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Grundlagen der Kommunikation

Kommunikation (lateinisch communicare, „mitteilen“) ist der Austausch oder die Übertragung von Informationen. „Information“ ist in diesem Zusammenhang eine zusammenfassende Bezeichnung für Wissen, Erkenntnis oder Erfahrung. Mit „Austausch“ ist ein gegenseitiges Geben und Nehmen gemeint. „Übertragung“ kann einerseits die Überwindung von Distanzen bedeuten und andererseits die Übertragung von Gedanken, Vorstellungen und Meinungen.

NLP beschäftigt sich mit Kommunikation – sei es mit interpersoneller Kommunikation (mit anderen) oder mit Autokommunikation (mit sich selbst). Das heißt, alle Techniken des NLP sind definitionsgemäß Kommunikations-Techniken. Unter Kommunikations-Techniken im engeren Sinn versteht man alle Techniken, die unmittelbar der Verbesserung der Kommunikation mit anderen dienen.

Der US-amerikanischer Psychologe und Professor  Albert Mehrabian wurde durch die sogenannte 7-38-55-Regel, die die Bedeutung nonverbaler Elemente in der zwischenmenschlichen Kommunikation festlegt, bekannt. Sie besagt, dass eine sprachliche Mitteilung zu 7 Prozent durch den sprachlichen Inhalt, zu 38 Prozent durch den stimmlichen und zu 55 Prozent durch den mimischen Ausdruck bestimmt wird.

Die Erkenntnisse von Mehrabian gelten jedoch lediglich bei inkongruentem Verhalten, d. h. wenn die Signale, die der Körper aussendet, im Widerspruch zu den gesprochenen Worten stehen.

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